那天，我怀着忐忑的心情点击了那通线上问诊的电话。电话那头，传来的是一位温柔的声音，她用轻柔的语气询问了我孩子的症状。我描述了孩子半夜肚子扭搭扭搭地哭醒的情况，以及最近大便次数增多的情况。她并没有直接给出答案，而是先让我去做了大便常规和培养检查。

几天后，我再次与这位医生联系。她告诉我，首先需要排除细菌感染的可能性。她提醒我要留意孩子是否有奶过敏的可能，因为她发现我的孩子是纯母乳喂养。我有些疑惑，于是询问了乳糖不耐受的问题。她告诉我，药店建议的乳糖酶可能是个不错的选择，她建议我可以先尝试一周。

在医生的鼓励下，我尝试了乳糖酶。一周后，孩子的症状确实有所改善。医生告诉我，她的回复仅为建议，如果需要进一步诊疗，请前往医院就诊。我虽然有些不舍，但也能理解医生的责任和规矩。

这次线上问诊的经历让我深刻感受到了医生的耐心和专业。她没有因为我们是线上交流就草率下结论，而是仔细询问、耐心分析。她的专业素养和人文关怀让我感到温暖，也让我对孩子的健康更加放心。

我想，这就是医者仁心吧。无论线上线下，他们始终坚守着自己的职责，用专业和爱心呵护着每一个生命。