那天晚上，我正在睡梦中，突然被爷爷的呻吟声惊醒。他痛苦地说，心脏附近有灼热感，像火烧一样。我赶紧起床，陪他来到电脑前，通过网络平台寻求医生的帮助。

屏幕那头，一位温柔的女医生耐心地询问了爷爷的症状，详细地分析了可能的原因。原来，爷爷的这种灼热感是胃食管反流引起的，和之前的不大便症状有些相似，都是消化道动力不足的表现。

医生建议爷爷服用雷贝拉唑和莫沙必利这两种药物，并告诉我剂量按照说明书即可，饭前服用。同时，医生也提醒我，爷爷之前吃的乳果糖这类通便药可以根据大便情况逐渐减量。

在医生的指导下，爷爷的症状得到了明显改善。我也深感线上问诊的便捷和高效。在这个信息时代，我们无需走出家门，就能得到专业医生的诊断和建议，真是太方便了。

后来，爷爷的肝内多发低密度影和左肾等密度影引起了我的关注。医生建议我们做个增强CT来进一步确认情况。虽然增强CT需要考虑到肾脏功能的问题，但医生的专业建议让我们感到安心。

这段经历让我深刻体会到，线上问诊不仅仅是一种便捷的医疗服务，更是一种家庭医生的贴心守护。在医生的帮助下，我们能够更好地关注家人的健康，为他们提供及时有效的帮助。