那是一个普通的周四下午，我如往常一样坐在电脑前处理工作。突然，一个来自泉州的陌生号码打了进来。电话那头，一个温和的声音自我介绍道：“你好，我是泉州的一位患者，最近因为疝气的问题有些困扰。”

我立刻意识到，这是一位需要帮助的患者。我耐心地倾听他的主诉，他告诉我，尽管疝气症状并不严重，但他已经尝试了多种治疗方法，包括疝气贴和疝气带，但效果并不理想。

在了解了患者的基本情况后，我详细询问了他的症状，包括白天和晚上的感受，以及是否有咳嗽、便秘、剧烈运动等可能加重症状的行为。患者非常详细地描述了他的症状，让我有了更清晰的诊断方向。

我告诉患者，疝气是一种需要通过手术治疗的疾病，尤其是对于他这样的情况，手术是最佳的治疗方案。虽然患者表示自己的症状比较轻微，但我强调，即使症状轻微，也存在嵌顿的风险，这可能导致严重的并发症。

随后，我详细解释了手术的必要性和可能采取的方式，包括微创手术和开放手术。我耐心解答了患者关于微创手术可能带来的副作用的疑问，并强调感染的概率非常低。

在沟通过程中，患者始终保持着礼貌和感激的态度。尽管身处异地，但我能感受到他的焦虑和不安。我尽力安抚他的情绪，并建议他进行必要的检查，以便更好地评估病情。

整个交流过程非常顺畅，患者的配合让我感到欣慰。我告诉他，医生的回复仅为建议，如需进一步诊疗，请前往医院就诊。通话结束后，我感到非常满足，因为我相信，我的专业知识能够帮助到这位患者。