那天，我因为工作繁忙，无法前往医院就诊，便尝试了线上问诊。在互联网医院，我遇到了一位非常专业的医生***。一开始，我通过文字描述了我的症状，医生***很快就询问了我是否有药物过敏史。我回答说没有，医生又询问了我是否服用过该药以及是否有不良反应，我一一回答了。

接着，我告诉医生我已经在药店购买了云南白药胶囊，但因为其他原因需要退款。医生***耐心地解释说退款需要在平台操作，并告诉我这里无法处理此类事宜。虽然有些失望，但我对医生的耐心和理解表示了感激。

随后，我再次询问了医生关于用药的建议，因为之前已经在药店购买了药物。医生***再次询问了我的具体情况，并告诉我医生这边主要负责看病和开处方，具体的退费操作应该在药店或平台进行。

在医生***的帮助下，我顺利地完成了退款流程。当我再次向医生***表示感谢时，她鼓励我说，作为医生，她的职责就是帮助患者解决问题，让我感受到了医患之间的温暖。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医疗的便利性，也让我对医生***的专业素养和耐心服务印象深刻。我相信，在未来的日子里，互联网医疗会越来越普及，为更多的人带来便利和健康。