那天，我正骑着自行车穿过繁忙的街道，突然一辆失控的汽车冲了出来，我摔倒在地，肩膀一阵剧痛。我挣扎着站起来，但发现肩膀无法正常活动，甚至有些变形。我慌忙拨打了医院的电话，预约了线上问诊。

医生***助理张晓医生非常耐心地与我沟通，详细询问了我的症状和病史。我告诉他，我骑车摔倒后肩膀变形，拍x光后显示锁骨骨折。然而，即便经过治疗，我仍然感到疼痛，肩膀也不舒服。

张晓医生仔细分析了我的情况，告诉我锁骨骨折没有明显移位，可以选择保守治疗。他建议我使用悬吊制动或八字绷带，并告诉我如何正确使用。他还提醒我，药物方面可以继续服用我之前用的那些，并建议我增加一种塞来昔布胶囊以缓解疼痛。

在咨询过程中，张晓医生始终保持着温和的态度，让我感到非常安心。他不仅专业，还非常关心我的感受，让我觉得我不是一个孤立的个体，而是一个需要被关心和照顾的患者。

后来，我按照张晓医生的建议做了肩关节三维CT，结果显示肩关节没有问题，疼痛的原因可能还是锁骨骨折引起的。张晓医生告诉我，软骨损伤需要根据损伤情况进行处理，如果县级医院可以处理，那么可以暂时等待锁骨恢复后再进行软骨损伤的治疗。

现在，我的锁骨已经基本恢复，虽然偶尔还会感到一些疼痛，但已经大大减轻了。我要感谢张晓医生，是他让我在远程医疗的便利下，也得到了专业的治疗和建议。