那是去年夏天的一个午后，阳光透过窗户洒在安静的客厅里，我坐在沙发上，手机屏幕上闪烁着医生助手的信息：“您好，我是医生的助手，已经收到您的基本病情信息，先由我负责收集您本次就诊的病情相关信息。”

我回复了一个“您好”，然后按照助手的要求，详细描述了我的病情，包括症状、病程、是否接受过治疗等。

很快，医生助手就回复了：“还有没有其他症状？这些症状有没有明显的加重或者缓解的因素？有没有做过相关的检查？把报告拍过来看看。有没有应用相关的药物？用完药物之后症状缓解的怎么样？还有哪些想要补充的，或者还有什么想问的都可以发过来。这边儿已经给您催了催主任，您稍等呢。”

我按照要求拍了照片，但因为光线不足，照片很模糊。医生助手告诉我：“图片太模糊了，您让其他人帮忙用后置摄像头重新拍一张更清晰的照片。”我又照做了，这次记得聚焦、开闪光灯。

医生助手看到照片后，经过一番询问，最终确诊我患的是扁平苔藓。医生告诉我：“吃辛辣刺激食物时候有无疼痛？吃热的时候有感觉吗？”我回答：“看到了，吃热的时候有感觉，一直以为是溃疡，到时用药一直不好。”医生诊断后，给我开了一些药物，包括复方氯己定含漱液、曲安奈德口腔软膏和胸腺肽肠溶胶囊，并告诉我：“以后复发还继续用药。”

虽然一开始我对扁平苔藓有癌变可能感到担忧，但在医生的耐心解释下，我渐渐放下了心。现在，我的病情已经得到了控制，我也学会了如何更好地照顾自己的口腔健康。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院的便捷和高效，也让我对医生的专业素养和人文关怀有了更深的认识。