那天，我正坐在电脑前，手指轻轻敲击着键盘，突然一个弹窗跳了出来，提醒我有一个来自远程的咨询请求。我打开一看，是一位来自河南郑州市的患者，她想要咨询关于取出鼻假体的问题。

我们通过文字交流，她告诉我，自从上次手术后，她的心理一直有些阴影，鼻子总是感觉硬硬的。我安慰她，没有不适就不建议取出，但她的坚持让我感到尊重。

接着，她询问了手术的费用和五一期间是否有时间安排手术。我告诉她，费用大致范围，同时提醒她五一期间可能会有其他患者安排手术，需要提前预约。

在等待医生回复的过程中，她有些焦急，但我耐心地安慰她，并告诉她我会尽快提醒医生。最终，医生回复了，尽管当时医生比较忙，但我已经提醒了医生她的需求。

我告诉她，如果有空缺会提前通知，并再次询问了关于费用的细节。她表示理解，并对我的耐心和关心表示感谢。

这次线上问诊的经历让我深感，作为一名医生，我们不仅要具备专业的医疗知识，更要有耐心和同理心，去理解和尊重每一位患者的需求和感受。