那天，我接到一个来自北京的电话，对方是一个***岁的老人，他告诉我自己最近总是感到皮肤瘙痒，尤其是在晚上，这让他难以入睡。我安慰他，让他不必过于担心，并约定了下次去养老院探望时详细询问情况。

当我到达养老院时，老人已经迫不及待地想要告诉我他的困扰。他告诉我，主要是在两腿和胳膊上出现皮疹，而且已经持续了一段时间。我仔细地观察了他的皮肤，并询问了他的生活习惯和用药情况。

在了解了老人的情况后，我建议他可以使用一些护肤霜来缓解瘙痒，并建议他每天至少涂抹2-3次。老人听了我的建议，非常感激。我告诉他，老年人皮肤瘙痒是一个比较常见的问题，使用护肤霜可以有效缓解症状。

在询问老人的肝肾功能后，我发现一切正常。于是，我建议他可以尝试口服仙特明或者开思亭来缓解瘙痒。老人表示他目前正在服用氯雷他定，效果不是很明显。我告诉他，如果氯雷他定的效果不明显，我们可以尝试更换药物。

在结束这次问诊后，我告诉他，医生的回复仅为建议，如果需要进一步诊疗，请前往医院就诊。老人表示非常满意我的服务，并约定了下次复诊的时间。