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那天,我像往常一样,坐在电脑前处理工作,突然收到了一条来自互联网医院的咨询消息。‘你好’,简单的一个问候,让我心里一暖,毕竟在这个快节奏的时代,人与人之间的真诚交流显得尤为珍贵。
‘你好,麻烦帮我开处方,谢谢!’对方的消息让我意识到,原来是一个患者正在寻求帮助。我立刻回复:‘你好,请告诉我您的症状,我会为您开具处方。’
患者很快回复了:‘我最近总是焦虑,晚上睡不着觉,医生说我是焦虑症,需要开九味镇心颗粒。’我立刻回复:‘九味镇心颗粒,6袋?’
随后,我详细询问了患者的病情,并给出了处方。在患者确认无误后,我将处方详情发送过去,并告知他:‘处方创建=,处方已送达药师审核。’
患者回复:‘点击卡片后您可直接预约药品,用药期间如有不适请及时线下就诊。’我告诉他:‘是这个吗?’他确认说:‘不是这个单。’我耐心地解释道:‘以后加dpengsun这个v,便捷开药。’
不久后,患者再次发来消息:‘处方撤回。’我再次为他开具了处方,并告知他:‘处方创建=,处方详情,处方详情,处方已送达药师审核。’
这次,患者确认说:‘已送达药师审核,审核通过后,即可预约购药。’我告诉他:‘是这个单,269933633254,现在都不知道怎么搞了。’他回复说:‘后面这个单处方审核通过了,直接购买就可以了。’
在整个过程中,我始终保持耐心和专业,尽力为患者提供帮助。最后,我提醒他:‘医生的回复仅为建议;如您对该医生的服务满意,可在问诊记录中发起复诊;如需诊疗,请前往医院就诊。’
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