那是一个普通的周五下午，我像往常一样坐在电脑前处理工作。突然，手机响了起来，是京东互联网医院的患者咨询。我赶紧接起电话，对方的声音听起来有些焦虑，她告诉我自己最近检查出单纯疱疹I型IgG和IgM指标偏高，但她只有毛囊炎的症状。我安慰她，这并不一定意味着有什么大问题，然后我们开始了线上的问诊。

在详细询问了她的症状、时长、服用药品等情况后，我决定为她推荐一个辅诊模板。她按照模板填写完毕后，我仔细阅读了她的回答，告诉她如果没有疱疹的临床表现，是可以不用特殊处理的。她似乎松了一口气，但仍然有些疑惑地问我为什么偏高。

我耐心地解释说，偏高可能有一定的感染，但是她的抵抗力强，也不一定表现出来。我建议她过段时间去复查一下，如果指标恢复正常，那就无需担心。她听后表示同意，并感谢我的建议。

在结束问诊之前，我还提醒她医生的回复仅为建议，如果需要诊疗，请前往医院就诊。她表示理解，并告诉我她会按照我的建议去做。这让我感到非常欣慰，因为我知道，我的专业知识和耐心已经帮助到了她。

这次线上问诊的经历让我更加坚信，互联网医院和线上问诊在提高医疗服务效率、方便患者就医方面具有很大的优势。作为一名医生，我将继续努力，用我的专业知识和耐心，为更多患者提供帮助。