那是一个平凡的周末午后，我，一个45岁的普通上班族，正坐在电脑前，眼睛有些发胀，看东西总是模糊不清，仿佛漂浮着一些影子。这让我不禁想起了两年前的一次意外，眼睛上部曾受过一次小碰撞，至今还有点肿。我犹豫了很久，最终决定尝试线上问诊，希望能得到一些帮助。

在京东互联网医院，我遇到了一位经验丰富的眼科医生。医生非常耐心地询问了我的症状，从视疲劳到干眼症，他详细地了解了我的病情。虽然没有专门治疗疲劳的药物，但他给出了专业的建议：减少用眼、避免熬夜，多做一些温热敷。他还推荐我使用人工泪液，如玻璃酸钠、爱丽、海露等，根据个人喜好选择浓度，不适随时点用缓解。

我开始尝试使用人工泪液，但效果并不明显。于是，我再次咨询医生，希望得到其他的治疗方案。医生告诉我，除了物理治疗，还有一些其他药物可以考虑。然而，在进一步的询问中，我发现医生并没有急于给我开药，而是耐心地询问了我的其他情况，包括那次两年前的眼睛碰撞。

医生告诉我，虽然外观看没有明显异常，但眼睛的肿胀可能与那次碰撞有关，建议我进行热敷后按摩。在医生的指导下，我按照他的建议进行了一些尝试，发现眼睛的肿胀确实有所缓解，揉一揉眼睛也会感觉舒服很多。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了医生的专业和耐心。他不仅关注我的病情，还关注我的生活习惯，给我提供了个性化的治疗方案。虽然医生的建议不一定能完全解决问题，但他的专业和关怀让我感到温暖和安心。

医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。