那天，我坐在电脑前，屏幕上闪烁着京东健康网上诊室的对话框。我深吸了一口气，决定鼓起勇气向医生咨询关于肛裂的问题。

“您好，感谢关注我的京东健康网上诊室，请先把您的门诊病历、检查资料等在这里上传给我。若有问题，可以在这里向我留言（因医院工作繁忙可能无法及时回复，请耐心等待），看到后会第一时间为您解答，谢谢！”医生温和地回复。

我立刻上传了病历和检查资料，并详细描述了我的病情。医生询问了我的症状，我回答道：“纸插有指甲盖大小的血迹，肛门周围没有肉球。”医生接着问我：“请问您有那些症状？回复序号就好：1、排便时疼痛 2、便血 3、肛门周围瘙痒 4、肛门口肿物伴疼痛 5、肛门内肿物伴疼痛 6、肛门肿物脱出便后能自行回纳肛门7、用手辅助回纳肛门 8、便秘。”我回答：“1.2”。

医生又问：“大便怎么样？”我回答：“大便没血，只有纸上有。”医生又问：“不干？”我回答：“没有注意过，应该是不干。”医生又问：“是因为上周辛辣的东西吃多了，然后头一次出现这种情况？”我回答：“对，18.19号开始的。”医生给出了治疗方案：“那建议您使用痔疮膏或者痔疮栓，搭配口服痔疮药5到7天，温盐水坐浴，清淡饮食，忌辛辣刺激饮食，如果不缓解，建议去门诊进一步检查，比如直肠指检等检查，排除其他疾病可能，如果经久不愈或者发作频繁，可考虑手术治疗。”

医生还给出了生活及饮食的建议：“1、生活及饮食：规律清淡饮食，尽量避免辛辣刺激食物；多吃蔬菜水果，多吃粗粮，多喝水，保持大便润畅；2、不要长时间蹲厕，排便时间最好控制在5分钟之内；切勿久坐久立；3、每天用清水清洗肛门，温盐水坐浴10分钟，一日二次。”

我非常感激医生的专业和耐心，他说：“希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！请对话结束后对我的服务作出评价，祝您生活愉快，身体健康！”我回复：“医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”