2024年8月3日，一个普通的周五，我像往常一样打开了我的手机，突然一个弹窗吸引了我的注意。那是京东互联网医院的线上问诊服务。最近我的口腔问题让我烦恼不已，于是决定尝试一下这个线上医疗服务。

我首先描述了我的症状：用舌头能感觉到腮两边有一道硬线，张开嘴看能发白。很快，一位来自口腔黏膜科的医生回复了我。医生非常耐心，详细询问了我的症状，并给出了解释。原来这是颊白线，是上下牙挤压摩擦引起的，并不算疾病。医生告诉我大部分人都有这种情况，而且每个人的明显程度不一样。

接下来，我提到了另一个问题：喉咙里有时候咳出来黄色的硬块，能捏碎，味道很臭。医生告诉我这是扁桃体结石，属于耳鼻喉科的诊治范围，他不是很懂，建议我前往耳鼻喉科就诊。

我还提到了牙齿问题，牙齿很黄，有黄色污渍。医生告诉我洗牙是洗牙结石，洗牙并不能让牙齿变白。他建议我可以通过漂白或者瓷贴面解决发黄问题。

最后，我提到了嘴唇根部有硬疙瘩的问题。医生告诉我可能是增生的骨头，建议我去当地医院口腔科面诊一下，因为表面看不出来，只能摸到，他无法做出准确诊断，目前初步考虑是正常的腺体。

整个问诊过程，医生的专业知识和耐心让我非常感动。虽然线上问诊不能完全替代线下就诊，但至少让我对病情有了初步的了解，也为我节省了去医院的麻烦。