那是一个阳光明媚的下午，我像往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，屏幕上弹出了一个对话框，提示我有一位患者需要咨询。患者是一位中年男性，他告诉我，自己在静脉输液后，针眼凸起，已经持续了20天，而且还有点痒。我立刻意识到这可能是一个需要专业医学知识的问题。

我首先询问了患者是否有患处图片和检查结果图片，以便更好地了解病情。患者很快上传了图片，我发现他的脖子和手上的疙瘩确实有些特别。我询问了他是否有疼痛感，他告诉我只有偶尔的痒感。接着，我询问了他是否使用过什么药物，他告诉我没有。

根据患者的描述和图片，我初步判断这可能是瘢痕增生。为了确保用药安全，我询问了他是否有食物药物过敏史、肝肾功能损伤等慢性病史，以及女性是否处于孕、哺、备孕期等情況，男性是否处于备孕期。他告诉我没有过敏史。

在了解了患者的情况后，我为他开具了祛疤止痒软膏的处方，并告知他可以外涂。患者询问是否有去除疙瘩的药物，我告诉他祛疤止痒软膏可以缓解症状。患者表示满意，并询问是否需要线下就诊，我告诉他如果用药期间有不适，应及时就医。

整个咨询过程中，我始终保持耐心和细致，认真倾听患者的每一个细节，并给予他最合适的治疗方案。我深知作为一名医生，保护患者的隐私和个人信息是非常重要的，所以我严格遵循医疗行业的相关法规和道德规范。这次线上问诊让我深刻体会到了互联网医院的优势，它让我能够随时随地帮助患者，为他们提供专业的医疗咨询服务。