您好，感谢您的信任。

根据国家对线上问诊的要求，平台对诊疗流程加强了管理。

问诊前系统要求发送如下模板信息：

• 症状多久？
• 从发作到现在的发生发展变化过程。
• 有没有痒的感觉？
• 之前如何治疗？（包括:药物名称、剂量、频次、时长，尤其需要明确告知用药期间效果）
• 如果有要补充的其他内容，可随时留言。

补充信息后，您可随时离开页面，不用等我回复。我回复后，系统会提醒您。

收到以上信息，说明您的症状并非急症，两三个小时之内不处理也没关系，不用着急。我可能在一两个小时内针对您的症状进行详细回复。

京东问诊完全不同于医院接诊过程，并非微信即时交流，并非你一句我一句的你问我答，也并非一两个小时就结束咨询，整个咨询时间是 48 小时，48 小时内，有问题可随时留言，不用等我的回答，我看到问题后，肯定逐个回答。

整体咨询结束后，您的客户端无法留言，但您咨询结束前的问题，我是可以回答的;所以咨询时间截止还有未回问题不必急，等待几小时都是能够收到我回复的。

在医生的耐心解答下，我详细描述了我的病情，包括症状的持续时间、治疗经历以及最近的症状变化。医生在了解了我的情况后，为我制定了详细的治疗方案。

医生告诉我，我的症状是痤疮复发，建议我口服米诺环素和异维 a 酸，并配合外用药。他还提醒我要注意日常饮食和生活规律，以促进恢复并避免复发。

在咨询过程中，医生还解答了我关于其他问题的疑问，包括脸上凸起的小白点的成因、用药期间可以服用的其他药品以及长期用药对身体的影响等。医生的专业知识和耐心解答让我感到非常放心。

通过这次线上问诊，我不仅得到了有效的治疗方案，还感受到了医生的专业素养和人文关怀。我相信，在医生的指导下，我的病情会得到很好的控制。