那天，我坐在电脑前，心情沉重。无锡的夏日，热得让人透不过气，而我的耳朵像是被火烤着一般疼痛。我知道，这是中耳炎的征兆，但是，我并不知道如何是好。

在朋友的建议下，我尝试了线上问诊。那位来自耳鼻咽喉科的医生，温和的声音仿佛一股清凉的风，让我感到一丝安慰。

‘双耳都疼痛吗，具体有多少天了？’医生的问题让我意识到，原来他已经在认真倾听我的病情了。

‘只有一只耳朵碰到时会疼，耳朵旁的地方偶尔会刺痛一下，现在白天不会刺痛，晚上睡着会感到偶尔刺痛，感觉耳朵里面有水，使劲摇头会听到声音，拿东西掏又掏不出来，时间有几天了！’我尽量详细地描述我的症状。

‘鼻子通气如何？特别是耳朵疼的那侧鼻子。’医生接着问。

‘鼻子通气正常！’我回答。

‘有觉得耳闷吗，像被堵住了一样？’医生又问。

‘之前有点咳嗽吃了几天药，药没吃完耳朵旁的神经便偶尔刺痛，吃了布洛芬缓释胶囊也没有用，阿莫西林也吃了两颗！前两天白天晚上都会偶尔刺痛，现在只有晚上会刺痛。’我继续描述。

‘没有觉得耳闷！’我回答。

‘那你现在觉得是耳朵里面疼痛还是耳朵外面？’医生的问题让我感到一丝困惑。

‘里面有点痛，吞东西时有点痛。’我回答。

‘耳朵旁边的头皮偶尔会有刺痛感。’我又补充。

‘正常情况下，中耳炎的话会有耳部闷胀感，就和坐飞机起飞前耳朵会暂时堵住一样。同时伴耳内胀痛。’医生解释道。

‘你目前的情况有点像外耳道炎。’医生最终诊断。

‘最好是去医院用耳内镜看一下耳道内的情况，正常情况下，外耳道炎的话用氧氟沙星滴耳液加口服抗生素就可以了。’医生给出了治疗方案。

‘抗生素是哪一种？’我迫不及待地询问。

‘头孢克肟或者丹参酮胶囊之类的。’医生回答。

‘阿莫西林可以吗？’我又问。

‘也可以。’医生肯定地回答。

那一刻，我感受到了医生的专业和温暖。虽然只是一个线上问诊，但他的关怀让我感到无比的安心。