那天，我带着10岁的儿子小杰来到了京东医院网上医院。由于他指甲根部的情况让我担忧，我决定通过网络咨询寻求帮助。

医生非常耐心，尽管值班期间可能回复不及时，但他始终保持热情。我描述了小杰指甲的情况，医生询问了是否有爱抠指甲的习惯，我回答说确实有。

医生建议我给孩子拍摄指甲的照片，以便更准确地判断问题。我按照医生的建议做了，并很快收到了回复。医生告诉我，小杰的情况可能是由于甲营养不良，与抠指甲有关。

医生建议我使用多磺酸粘多糖软膏，并告诉我夜间涂抹后用保鲜膜封好。我按照医生的指导去购买了药物，并开始给小杰治疗。

在治疗过程中，我不断向医生咨询进展情况，医生总是耐心地回复，让我感受到了他的专业和关心。

经过一段时间的治疗，小杰的指甲情况明显好转。我对医生的专业和耐心感到非常满意，也在对话结束后对他的服务给予了五星好评。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院的便利和高效。医生的专业建议让我更加放心，也让我更加信任医生。