2024年8月4日，山东烟台市的李女士在刷牙时意外发现舌头背上有一个白色的斑块，不疼不痒，没有不适的感觉。这让她有些担心，于是她决定尝试线上问诊，寻求专业医生的帮助。

在京东互联网医院，李女士通过视频与一位口腔黏膜科的医生进行了沟通。医生首先询问了李女士的病情，了解到斑块只有一小块，并且没有其他不适症状。医生建议李女士观察其他位置是否有类似情况，并告知这可能是扁平苔藓的表现。

医生详细解释了扁平苔藓的成因，主要是自身免疫紊乱引起。医生还提到，后续双颊舌腹都可能会出现白色条纹。尽管李女士现在的情况不算严重，但医生提醒她，即使用药，也可能面积会扩大。因此，医生建议在没有症状的情况下，不需要用药治疗，但要注意饮食，避免辛辣刺激食物。

在与医生的交流中，李女士感受到了医生的耐心和专业。医生不仅解答了她的疑问，还给予了合理的建议和关心。李女士对这次线上问诊非常满意，认为这是一种方便快捷的医疗服务。

通过这次经历，李女士认识到线上问诊的便利性和实用性。她相信，随着互联网技术的发展，未来会有更多患者受益于这种服务。