您好，我是来自京东互联网医院的医生。今天，我接到了一位患者的咨询，他告诉我，他从小就有解大手干燥的问题，在初中一年级的时候，他解大手时掉出了一点红色的肉坨，从那以后，这个情况就没有改善过。他自己尝试过用手塞回去，但很快又会滑出来。他自己也查过资料，认为这不是痔疮，而是直肠脱垂。因为他想当兵，但担心兵检过不了，所以向我咨询治疗方法。

在与患者的沟通中，我了解到他非常担心自己的病情，所以我耐心地倾听他的主诉，并给予了他支持和建议。我告诉他，直肠脱垂是一种常见的肛肠疾病，可以通过手术治疗。我建议他明天上午来医院进行详细检查，以便制定出最合适的治疗方案。

患者询问了手术费用和医保报销情况，我告诉他，手术费用根据具体病情而定，医保可以报销一部分。患者对此表示理解，并表示星期一可以来医院就诊。

在患者询问我在哪个科室时，我告诉他我在便秘门诊工作。我告诉他，医生的回复仅为建议，如果他对我的服务满意，可以在问诊记录中发起复诊。如果需要诊疗，请前往医院就诊。

在与患者的整个沟通过程中，我始终保持着耐心和细心，关注患者的每一个细节，并给予关心。我相信，通过线上问诊，我们可以为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。