您好，我是来自京东互联网医院的一名皮肤科医生。那天，一个焦急的患者联系了我，他告诉我他的父亲从7月5日开始出现左手红疹，伴有瘙痒，情况逐渐加重。两天后，右手也出现了同样的症状。到了7月12日，红疹已经蔓延到两侧胳膊和双腿内部。患者已经去了一家名为“总医院”的医院，初步诊断为湿疹，但治疗未见好转。

患者感到非常困扰，因为他看到红疹逐渐变成了黄色水泡，并且数量越来越多，大小也越来越大。他向我求助，想知道这是什么病，应该如何处理。

我仔细查看了患者提供的照片，结合他的症状描述，初步判断为天疱疮。由于患者有基础病，不适合使用激素类药物，我建议他继续服用中药调理。对于水泡的处理，我告诉他不要自行戳破，避免感染。如果水泡破了，应该保持干净，避免用手直接触摸，可以涂抹一些消炎药膏。

患者听后非常感激，他说北辰医院的大夫也让他这样处理，但他还是不放心。我安慰他，如果症状加重或者出现其他不适，应该及时去医院就诊。

这次线上问诊让我深刻体会到，作为一名医生，不仅要具备丰富的医学知识，还要有耐心和同理心，为患者提供专业的建议和关爱。