那是一个阳光明媚的午后，我像往常一样，坐在电脑前处理工作。突然，一条来自**京东互联网医院**的线上问诊消息跳了出来。我赶紧点击查看，发现是一位患者咨询关于扁平疣的治疗问题。

看到患者的病情描述，我迅速回复了询问，希望能帮助她解决问题。患者告诉我，她患有扁平疣已经2-3年了，尝试过多种治疗方法，但效果并不理想。我安慰她，虽然扁平疣是一种常见的皮肤疾病，但通过适当的治疗，症状是可以得到缓解的。

在了解了她的一些具体症状后，我建议她去医院进行冷冻或激光治疗，因为药物治疗效果不佳，且可能加重传染。患者表示同意，但担心治疗后的疤痕问题。我耐心地解释，治疗扁平疣的方法不会留下疤痕，让她放心。

在沟通的过程中，我感受到了患者对治疗效果的渴望和对治疗风险的担忧。我告诉她，虽然目前没有特效药，但可以通过维A酸乳膏等药物进行表面剥脱，但建议不要让孩子使用，以免加重病情。

最后，我提醒患者，医生的回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。患者对此表示满意，并对我的耐心和细致给予了高度评价。