那是一个阳光明媚的午后，我像往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，屏幕上跳出一个弹窗，提醒我有一份来自线上咨询平台的问诊请求。我点击进入，发现这是一位安徽蚌埠市的皮肤科患者，他向我描述了自己的症状。

患者说，他之前出现了唇炎的症状，嘴唇脱皮，于是他涂抹了润唇油。一段时间后，嘴唇的情况有所好转，但仔细观察会发现有一些小泡。此外，他还提到，脸上也有类似的小泡，有时会痒，之前被诊断为皮炎，使用地奈德软膏后有所缓解，但偶尔还是会复发。

我仔细询问了患者的具体情况，并给出了自己的诊断。我告诉他，他目前的情况属于面部皮炎，建议使用他克莫司软膏进行治疗。患者听后，表示理解并询问了治疗的具体细节。

在询问过程中，患者提到了之前使用地奈德软膏后脸上会发白的情况，我耐心地解释了这种现象的原因，并建议他按照医嘱使用药物，注意观察病情变化。

在咨询的最后，患者表达了对病情的担忧，担心治疗周期过长，以及是否需要长期用药。我告诉他，坚持用药一段时间后，症状会有所改善，但不会立即完全消失。治疗结束后，还需根据病情调整用药，以防止复发。

整个咨询过程，患者表现出对病情的关心和对医生的信任。我耐心解答了他的疑问，并给予了他专业的建议。这次线上咨询让我深刻体会到，作为医生，不仅要具备丰富的专业知识，还要有良好的沟通能力和耐心，才能更好地为患者服务。