那天，我如往常一样，坐在电脑前，准备开始新的一天。突然，一条消息跳了出来，是我的手机上显示的京东互联网医院的消息。我打开一看，是一位来自山东济南的患者咨询我腰部两侧黑色素沉淀的问题。

我立刻回复了患者，询问了一些必要的信息，包括症状持续时间、具体部位、是否伴随疼痛或瘙痒，以及是否进行过相关检查和治疗。患者告诉我，这个症状已经好几年了，但没有做过检查，也没有治疗。

我仔细分析了患者提供的信息，结合图片，初步判断可能是炎症后色素沉着。随后，我给出了以下建议：

1. 建议患者外用药，同时注意生活上的注意事项。

2. 建议使用氢醌乳膏，一天两次。

3. 注意避免搔抓，不要过度烫洗。

4. 建议患者使用上述药物观察症状是否有所改善，如果三个月内症状没有明显改善或者有加重的迹象，请及时线上咨询或线下就诊。

5. 如果症状没有变化，也可以不急于用药，观察变化，及时就诊。

在与患者的沟通中，我感受到了她的焦虑和不安。我耐心地解答了她的每一个问题，让她感受到了我的关心和专业的态度。

最后，我在消息的最后提醒患者，我的回复仅为建议，如果满意我的服务，可以在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。

这段经历让我深刻体会到了作为医生的责任和使命，那就是用我的专业知识为患者提供帮助，让他们感受到温暖和希望。