那天下午，阳光正好，我如往常一样坐在电脑前，等待着新的线上问诊咨询。忽然，一个熟悉的名字出现在了我的咨询列表里——XXX。他（她）是我的一位老患者，三年前因精神压力过大，开始服用盐酸舍曲林。

“您好！我是精神心理科主治医生，非常荣幸由我为您提供医疗咨询服务，您找我想解决什么问题和困扰呢？请讲。”医生亲切的问候让我感到一丝温暖。

“下午好。”我礼貌地回应。

“☕”医生微笑着回复，仿佛在说，不着急，慢慢来。

“我只要开药：盐酸舍曲林，需要开药的处方。”我直接切入正题。

“好的。”医生简洁地回答。

“这个药一直在服用。”我补充道。

“有线下医院就诊资料吗？”医生询问。

“没有。”我遗憾地回答。

“三年前就服用了。”我再次强调。

“您好，精神科药品线上只能续方开药，请您上传患者线下医院就诊的病历或者处方，显示医院信息、患者姓名等个人信息、具体诊断（精神疾病）和用药。”医生耐心地解释。

“好吧，等我查一下发在这里吗？”我问道。

“好的。”医生回复。

医生的专业和耐心让我深感敬佩。我知道，尽管我们不能面对面交流，但他们的专业和关爱，同样能够温暖我的心灵。

“医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”医生的最后一句提醒让我更加放心。