那是一个平凡的周末，我像往常一样在互联网上闲逛，突然，一阵手机震动打破了宁静。是京东互联网医院发来的消息，通知我有一名患者想要进行线上问诊。

患者是一位20岁的年轻人，主诉听力减退已有5、6年时间。他描述说，这个时间也很长了，已经影响到日常生活。我立刻回复了他，询问了一些详细情况。

在与患者沟通的过程中，我发现他并不愿意戴助听器，这让我感到有些惊讶。毕竟，对于听力减退的患者来说，助听器是一种非常有效的辅助工具。我耐心地解释了助听器的作用和必要性，但患者仍然坚持自己的观点。

随着问诊的深入，患者提到了自己最近耳朵痛的情况。我告诉他，如果听力进一步下降，可能需要考虑手术治疗。这让他显得有些担忧，他询问手术的具体内容以及费用。

我向他详细解释了人工耳蜗手术的原理和过程，并告诉他，如果听力继续下降，人工耳蜗可能是一个不错的选择。当然，这需要根据他的具体情况来决定。

在整个问诊过程中，我始终保持着耐心和细致，尽可能地了解患者的需求，为他提供最合适的建议。我知道，对于他来说，这可能是关乎未来的重要决定。

虽然我们之间的交流只是线上进行，但我能感受到患者的信任和期待。这让我更加坚定了自己的职业信念，也让我更加珍惜每一次与患者的沟通机会。