那天，阳光明媚，我像往常一样坐在电脑前，心情却有些沉重。我已经有一年多的时间，脸部皮肤总是反复出现红痒热刺的症状，让我倍感困扰。为了寻求帮助，我决定尝试线上问诊。

在京东互联网医院，我遇到了一位皮肤科医生。医生非常耐心，首先让我上传了面部皮肤的照片，然后详细询问了我的病情。经过一番交流，医生告诉我，我的症状很可能是面部皮炎。

医生详细询问了我的过敏史、肝肾功能、是否有其他疾病史以及是否在服用药物或处于备孕、妊娠期或哺乳期。得知我之前有干敏的皮肤，医生推断我可能患有敏感性面部皮炎。

为了确保用药安全，医生询问了我是否有药物过敏史。我表示没有，但提到我的肝脏有积液，原因是之前的外伤引起的肝破裂，积液未完全吸收。医生在了解了这些信息后，为我制定了治疗方案。

医生建议我口服依巴斯汀片，每天一次，一次一片，同时用生理盐水冷敷面部，每天2-3次，每次15分钟。另外，外用表皮生长因子凝胶，每天一到两次。医生还提醒我，平时要禁辛辣刺激饮食，尽量不要搔抓刺激，洗澡水不要太热，护肤品也要简单一些。

在治疗过程中，我发现冷敷后面部会发烫，于是我向医生反映。医生建议我尝试用纯水冷敷，并询问了我他克莫司软膏的使用情况。我告诉医生，我使用的他克莫司浓度较大，且使用后也出现了发烫的现象。医生建议我停止使用他克莫司。

经过一段时间的治疗，我的病情有了明显的好转。医生告诉我，我的诊断是敏感性面部皮炎，并解释说，颜面复发性皮炎也是一种类似的面部皮炎。医生还提醒我，虽然暂时不建议我尝试中医内调，但可以先控制症状再预防复发。

通过与医生的线上交流，我不仅得到了有效的治疗方案，还感受到了医生的专业和关爱。我对医生的服务非常满意，感谢他在百忙之中为我提供帮助。这段经历让我更加信任线上问诊，也让我对未来的治疗充满信心。