那天，我71岁的母亲突然膝盖疼痛，外面也没有红肿，也没有摔倒，就这样突然开始了。一开始，我们以为只是普通的扭伤，但疼痛持续不减，于是决定寻求医生的帮助。

在朋友的推荐下，我们选择了京东互联网医院进行线上问诊。医生的专业知识和耐心让我印象深刻。他详细询问了我的母亲的症状，然后给出了初步的诊断。

医生询问了母亲的症状后，建议她拍片子以确定具体问题。由于母亲没有拍片子，医生建议她静养，减少活动，并且给出了具体的护理建议。他告诉我，如果确诊为膝关节骨性关节炎，可以采取药物治疗和功能锻炼相结合的方式来缓解症状。

在医生的指导下，母亲开始进行股四头肌功能锻炼，并且使用热毛巾进行热敷。虽然过程有些痛苦，但看到母亲的病情逐渐好转，我们感到非常欣慰。

在治疗期间，医生一直保持着耐心和细心，每次询问母亲的病情变化，都给予及时的指导和鼓励。他的专业素养和人文关怀让我们深受感动。

通过这次线上问诊的经历，我深刻体会到了互联网医疗的便捷性和高效性。医生的专业建议和温馨关怀，让我对互联网医院有了全新的认识。