您好，我是一位来自京东互联网医院的医生，今天很高兴能为您服务。那天，我接到了一位患者的咨询，让我们来听听她的故事。

那天，患者通过线上平台联系到了我。她说，她的脸上最近有些痒，担心病情会反复。我首先询问了她之前的用药情况，得知她曾服用过盐酸西替利嗪片，但效果不佳。

随后，患者发来了她的症状照片。我仔细观察了图片，发现她的皮肤状况并不理想，于是给出了我的建议。

我建议她继续服用我之前推荐的药物，并提到了复方甘草酸苷片和医院皮肤科的吊瓶治疗。患者表示，她更希望找到一种可以外用的药物。

我告诉她，地奈德乳膏是一种可以外用的药物，但需要注意不要让药物接触到眼睛。此外，我也建议她注意天气变化和出汗情况，因为这可能会加剧她的症状。

最后，我建议她如果条件允许，可以去中医院皮肤科面诊，让医生根据她的具体情况进行中医把脉和中药内调。

在整个咨询过程中，我感受到了患者的焦虑和对治疗的期待。我尽我所能提供专业的建议和关怀，希望能够帮助她缓解症状，改善生活质量。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的优势。它不仅方便了患者，也提高了医疗资源的利用效率。我相信，随着互联网技术的不断发展，线上医疗咨询服务将会越来越普及，为更多患者带来便利。