那天，我独自坐在电脑前，屏幕上跳出了那位温柔的声音：“请问是患者本人，还是家属？你是否在我们医院就诊过？如果就诊过，请提供病历记录，或者处方记录。如果没有就诊过，本次只能咨询，不能通过平台买药。”

我深吸一口气，告诉医生我是患者本人，并且这是我第一次通过互联网医院咨询。医生耐心地解释了规定，我虽然有些失望，但也能理解。

接下来的对话中，医生详细询问了我的病情，尽管他无法进行面对面诊断，但他用专业和细致的态度让我感到安心。他说：“根据国家关于互联网医院的规定，如果没有在我们医院线下就诊过，不能进行诊断，也不能开药。如果希望诊断或开药，那么可以退号退费。”

我了解到，由于病房全封闭管理，住院手续需要家属陪同办理，这让我有些担忧。医生安慰我说：“如果要考虑住院，办理各种手续，是需要家属陪同的。住院，首先由门诊医生进行评估。如果病情合适，会开住院手续。”

医生告诉我，通常需要排队2-3周左右，才能住院，这让我有些惊讶，但也明白了北京医院床位紧张的现实。他说：“毕竟是北京，医院床位比较紧张，等床2-3周是常态。”

我询问了关于双向情感障碍的治疗，医生详细介绍了治疗方案，包括物理治疗等。他还告诉我，如果病情稳定，我可以带手机。这些信息让我对住院有了更清晰的认识。

最后，医生提醒我，他的回复仅为建议，如有需要诊疗，请前往医院就诊。我虽然有些遗憾，但也感受到了医生的关怀和专业。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，即使是在线，医生的专业和耐心也是治疗过程中不可或缺的。感谢那位温柔、专业的医生，让我对病情有了更深的了解，也为我接下来的治疗之路提供了方向。