那天，我像往常一样，在电脑前忙碌着，突然收到了一条来自线上问诊的消息。我打开一看，是一位来自太原的患者，他告诉我自己腋下长了一个大疙瘩，皮肤上出现了硬块，有点痛，已经三四天了。

我立刻回复了他，询问了一些基本信息，包括是否有药物过敏史、近期肝肾功能是否正常、是否有慢性疾病等。患者很配合，告诉我自己没有上述问题。

根据他的描述，我初步判断这可能是疖肿，也就是毛囊发炎，细菌感染导致的。我建议他及时消炎治疗，并询问了他是否有上述禁忌。

患者告诉我，以前长过疖肿，挤出来东西第二天就没事了，但这次这个疙瘩比以往大，挤不出东西，现在右手的肌肉都有点痛。我告诉他，硬的还没有化脓，建议他先用碘伏消毒，然后外用莫匹罗星软膏。

他又问我是否需要去医院，我已经挂了号。我告诉他，治疗有个过程，需要一周多，可以先在家治疗，如果情况没有改善，再考虑去医院。

他担心这是淋巴结肿大，我解释说，淋巴结皮下看不到，不一定能通过外观判断。他听后放心了许多。

我还提醒他，在治疗期间，饮食要忌口辛辣刺激，酒等。他告诉我，这两天吃了头孢、阿莫西林等药物，但没什么效果。我告诉他，这些药物可能对这次病情没有太大帮助，建议他配合外用治疗。

整个过程中，我感受到了患者对我的信任和依赖，这让我倍感责任重大。我知道，作为一名医生，我需要给予患者充分的关注和帮助，让他们感受到温暖和关怀。

最终，患者告诉我，他对我的服务很满意，并感谢我的建议。这让我感到非常欣慰，也让我更加坚定了为患者服务的信念。