那是个月光皎洁的夜晚，我家宝宝，小杰，又开始了他的夜间小习惯——用小手扣耳朵眼儿。我和妻子看着他那皱着小眉头的小模样，心里既担心又心疼。小杰才11个月大，我们担心这可能是耳朵痒或不舒服的迹象。

第二天，我们在山西太原市的家中，通过互联网医院的小程序找到了一位小儿耳鼻咽喉科的医生。医生在屏幕的另一端，耐心地听我们描述了小杰的症状，并给出了专业的建议。医生告诉我们，幼儿挖耳可能是湿疹或生长发育过程中出现的挖孔表现，而且孩子可能会在身体任何部位出现这种挖孔行为。

我们询问了医生是否需要滴耳液处理，医生建议我们先确定外耳道和鼓膜没有损伤，然后使用碳酸氢钠滴耳液软化耵聍。但是，医生也提醒我们，在家处理比较困难，因为看不到耳道情况，不好判断。

我们得知，小杰的情况需要去医院做进一步的检查。医生建议我们首先去儿童医院耳鼻喉科，因为很多医院都不太喜欢看小孩，而且仪器偏成人大小。我们虽然有些担心，但医生的专业和耐心让我们感到安心。

在医生的引导下，我们决定先在家观察，并准备好去医院就诊。虽然线上问诊不能完全替代面对面的诊疗，但医生的专业建议和亲切态度，让我们在等待就诊的日子里，对小杰的病情有了更多的了解和信心。

这次线上问诊的经历让我们深刻体会到，互联网医院在方便患者就医方面发挥了重要作用。感谢那位来自小儿耳鼻咽喉科的医生，他的专业和耐心给了我们很大的帮助。