那天，我像往常一样坐在电脑前，等待着患者的咨询。突然，一个新消息弹了出来，是一位患者发来的图片，上面是密密麻麻的小疙瘩。

“你好，医生，这个是脂肪粒。”患者发来消息。

我仔细观察了图片，又询问了患者症状出现的时间以及是否有不舒服的感觉。

“吗？感觉有四五年以上吧。没有什么不舒服。就是有的时候摸上去感觉膈应。”患者回答道。

我心中有些疑惑，因为这种症状并不是我擅长的男科疾病。于是，我耐心地向患者解释：“你这种情况建议去皮肤科咨询。”

患者似乎有些失望，但又很快问道：“平台有规定是不允许跨科室诊疗的，请你谅解。”

我耐心地回复：“我已经给到你建议了，已经为你服务了。”

患者似乎有些不满，说道：“你这叫服务商。”

我平静地回复：“我对你问诊了这么久，通过图片和你的描述的症状，才给你的建议。”

患者沉默了一会儿，然后说道：“因为我这是私处，我以为是专科。”

我耐心地解释：“通过你发的图片以及描述的症状，你这个问题不属于男科属于皮肤科。”

虽然患者一开始有些不满，但最终还是理解了我的建议。我相信，在互联网医院这个平台上，只要我们用心去倾听，用心去服务，一定能帮助到更多的患者。