那天，阳光明媚，我如往常一样坐在办公室里忙碌着。突然，手机响起了，是来自京东互联网医院的咨询平台。一位患者***通过图文问诊功能，向我描述了他的困扰：臀部长了个肉疙瘩，不痛不痒，但他总是忍不住去抠它。

我立刻开始询问他一些细节，比如疙瘩出现的时间、大小、是否有外伤等。经过一番询问，我发现他的症状初步符合皮肤纤维瘤的表现。

我告诉他，皮肤纤维瘤是一种良性病变，病因尚不明确，可能与外伤、蚊虫叮咬、病毒感染或自然产生有关。虽然药物作用不大，但可以通过冷冻、激光或手术治疗。

患者有些失望，问我是否只有手术治疗这一种方法。我耐心解释，这种增生的疙瘩没有针对性的药物，只能通过冷冻、激光或手术治疗。他听后虽然有些无奈，但也表示理解。

我提醒他，在等待治疗期间，要尽量避免抠抓，以免感染和症状加重。最后，我向他发送了一份电子病历，并告知他医生的回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。

挂断电话后，我心中充满了对患者的关心和责任感。作为一名医生，我深知线上问诊的便利性，但同时也明白，任何医疗建议都不能替代面对面的诊断和治疗。