那天，我焦急地拨通了京东互联网医院的在线咨询，向医生描述了我妈妈的症状：52岁，血液检查显示白细胞和粒细胞有点低。医生***非常耐心，首先让我别担心，然后详细询问了妈妈的病情，包括是否有感冒、以前是否有疾病等。医生***让我把血常规及其他化验结果发给他，以便综合分析。

几天后，医生***回复了。他首先告诉我，白细胞减少可能有多种原因，包括病毒感染、甲状腺或风湿免疫性疾病、药物影响以及血液系统疾病。他询问了妈妈最近是否有呼吸道感染、发烧、嗓子疼等症状，并提醒我关注甲状腺和风湿免疫性疾病。

医生***还询问了妈妈是否有服用任何药物，并指出如果近期有服用药物，这也可能是白细胞减少的原因之一。他建议我注意观察妈妈是否有疲劳、发热、感染等症状。

医生***告诉我，目前妈妈的血常规检查结果显示中性粒细胞比例正常，但绝对值偏低，可能与白细胞在正常低限有关。他强调目前来看，这不会对妈妈有太大的影响，让我放心。但他也建议我继续监测血常规变化，如果白细胞或中性粒细胞数量继续下降，建议去血液内科进一步检查。

医生***还提到，如果妈妈实在担心，可以尝试服用利可君片来升高白细胞。最后，他强调他的回复仅为建议，如果需要进一步诊疗，请前往医院就诊。

与医生***的交流让我感到非常安心，他专业的知识、耐心的态度和细致的关怀让我对互联网医院有了更深的认识。我相信，在医生***的帮助下，妈妈的病情会得到妥善处理。