2024年8月的一个午后，我坐在电脑前，屏幕上跳动着的是京东互联网医院的精神心理科咨询界面。我是李女士，一位来自湖北武汉的患者，最近因为失眠和焦虑的问题感到十分困扰。

我点击了咨询按钮，很快，一位经验丰富的医生出现在了我的屏幕上。他温和地问候我，并询问我的症状。我向他详细描述了我的病史，包括多年的甲减和甲亢病史，以及现在的失眠和焦虑。

医生耐心地听我讲述，并询问了一些问题，以确保对我病情的了解。他告诉我，由于镇静促眠药物是国家严格管控的药品，互联网医院无法提供此类药品，我只能去医院购买。

虽然我有些失望，但医生的态度让我感到温暖。他没有责怪我，也没有催促我，只是耐心地解释了情况。我感激地回复了“好吧，谢谢”，心里却还是有些不安。

医生最后提醒我，他的回复只是建议，如需诊疗，请前往医院就诊。这让我更加坚定了看病的决心。虽然线上咨询不能完全替代面对面的诊疗，但至少让我在等待医院就诊的时间里，有了初步的了解和安慰。

这次线上咨询的经历让我深刻体会到了医生的专业和耐心。他不仅为我提供了医学上的建议，更给予了我心理上的支持。我相信，在不久的将来，我会在医生的帮助下，战胜失眠和焦虑，过上正常的生活。