那天晚上，我突然感到头后脑勺沉重，脸也有些麻，这让我十分困惑。我立刻想到了颈椎问题，于是决定通过互联网医院寻求帮助。

我选择了京东互联网医院，通过线上问诊的方式，与一位脊柱科医生进行了交流。医生详细询问了我的症状，我描述了我在平躺时后脑勺沉重和脸麻的情况，以及侧躺时症状缓解的情况。

医生告诉我，这是颈椎刺激枕大神经的表现，并建议我口服消炎镇痛药，进行后颈部热敷理疗。我按照医生的建议进行治疗，症状逐渐缓解。

然而，我还有另一个疑问。我发现自己鼻子和鼻梁眼睛都有些胀胀的，不确定这是否与颈椎病有关。医生告诉我，这可能是感冒的症状，并建议我注意休息。

在医生的指导下，我逐渐了解了颈椎病的成因和治疗方法。医生还提醒我，要减少低头时间，多锻炼颈椎，以预防病情加重。

这次线上问诊的经历让我深感便捷，也让我对医生的专业素养和耐心印象深刻。在这里，我想对那位医生说一声谢谢，是您帮助我走出了困境。