那天，我正忙于日常的工作，突然收到了一条来自互联网医院的咨询信息。我点开一看，原来是之前一位患者***，他提到了自己最近的一些不适。

他告诉我，之前咨询过的问题——冠状沟的结痂破损——现在似乎变得更严重了。他说，结痂掉了，但红色皮肤却变大了一些。我立刻意识到，这需要我更加细致地了解情况。

于是，我们开始了线上交流。我耐心地听他讲述了整个过程，包括结痂的次数、破损面积的变化，以及他自身的感受。他提到，除了结痂，他还在其他地方发现了小的破损结痂，但并不疼不痒。

在了解了他的情况后，我建议他查一下梅毒系列，以排除诊断。他告诉我，昨天已经查了hiv1/2，结果是阴性。尽管如此，我还是建议他线下查一下，因为皮损有时候不是很典型。

我又询问了他发现这个问题的时长，他告诉我快一个月了。于是，我再次建议他查一下真菌，并告诉他可以使用派瑞松一天三次外用。

在交流的过程中，我感受到了***的焦虑和对病情的担忧。尽管如此，他始终保持着平和的态度，这让我更加坚信，我们需要更加关注患者的心理状态。

最后，我对他的问题进行了总结，并给出了我的专业建议。他听完后，对我表示感谢，我也告诉他，不用客气，作为医生，这是我们的职责。