时间：2024年8月4日

人物：我，一位居住在北京朝阳区的普通上班族，和一位来自某知名医院普通外科的曾医生。

事件：我的外痔突然复发，之前用马应龙痔疮栓就能缓解，但现在似乎不管用了。我通过互联网医院平台找到了曾医生，希望能得到他的帮助。

一开始，我通过文字描述了我的症状：外痔复发，肿块很大，长条形，比大拇指指甲还大。曾医生耐心地询问了我用药的情况，以及是否有其他不适感。我告诉他，周一我开始使用马应龙痔疮栓，但效果不佳，所以我改用了痔疮膏和愧角丸。

曾医生给我提供了一般的治疗原则：清淡饮食，不要吃辣喝酒，多吃蔬菜水果粗粮，保证大便通畅；不要久坐久蹲，不要用力排便；温水坐浴，每天两次，每次十分钟左右；外用痔疮膏，口服地奥司明或者消脱止。

我按照曾医生的建议，开始实施这些治疗措施。晚上，我拍下了肿块的照片，并发给了曾医生。他看了照片后，告诉我目前没有特效的消肿办法，但让我坚持下去。

在治疗过程中，我感到曾医生非常专业，他不仅给出了正确的治疗方案，还耐心地解答了我所有的疑问。他让我感受到了医生的责任感和敬业精神。

一周后，我再次咨询曾医生。他告诉我，我的病情有所缓解，肿块的大小有所减小。他鼓励我继续坚持治疗，并告诉我，如果病情加重或者有其他不适，要及时就医。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的优势。不仅方便快捷，而且医生的专业素养和敬业精神让我非常感动。