您好！我是XXX医院精神心理科的主治医生，很高兴能为您提供医疗咨询服务。今天，我想分享一位患者的经历，以展现我们科室医生的专业品质和温馨服务。

那天，我接到一位名叫小丽的电话，她告诉我自己已经有一年多的时间感到焦虑和心情低落。她说，自己经常感到恐慌，焦虑，失眠，最严重的是对很多事情提不起兴趣，也不想联系朋友亲人。

在了解小丽的情况后，我询问了她是否有情绪低落，高兴不起来；不想说话，不想做事，不愿出门，对什么事情都没有兴趣；人容易感到疲乏，没有精神。她都表示有这些情况。我问她是否有消极的想法，比如觉得很累，对未来看不到希望，活着没有意思，消极悲观，出现自伤自残自杀的观念及行为。她回答都有，尤其是自残的想法让她感到害怕和心累。

我又询问了她的睡眠、记忆力、大脑反应情况。她说睡眠是过一段时间有几天不好，反反复复，没有一直持续，睡不着就是一直在想东西，越想越慌。她还提到，自己会莫名地感到心烦、焦虑、坐立不安，来回走动，忧心忡忡，担心发生不好的事情或是身体出现问题，感到大祸将近，整日提心吊胆、紧张不安。

在了解小丽的情况后，我建议她尽快到院就诊，进行更详细的检查和治疗。同时，我也给予了她在日常生活中的一些建议，比如保持良好的作息，适当进行运动，保持乐观的心态等。

小丽在电话中感谢了我的建议，并表示会尽快到医院就诊。这让我感到很欣慰，因为我知道，我们的专业和关心能帮助患者走出困境，重拾生活的信心。

通过这个故事，我想告诉大家，互联网医院和线上问诊为患者提供了极大的便利。无论是在工作日还是周末，患者都可以随时随地通过互联网咨询医生，获取专业的医疗建议。同时，这也体现了我们医生的专业素养和人文关怀。