那是一个普通的周末，我如往常一样坐在电脑前处理工作。突然，一条来自京东互联网医院的消息跳了出来，提醒我有一位皮肤科的患者正在等待我的咨询服务。我迅速打开对话框，一位年轻的男士向我描述了他的病情：生殖器附近长了一些小疙瘩，看起来像珍珠疹。

我首先确认了患者的身份信息，确保我们的沟通是准确的。随后，我详细了解了患者的病情，并解释了珍珠疹是一种生理变异，通常无需治疗。但患者表示，尽管这些小疙瘩没有症状，他却觉得很难看，希望能找到一种方法去除它们。

我建议患者可以去公立医院的皮肤科进行激光治疗，这是一种常见的治疗方法。同时，我还推荐了他使用0.025维A酸膏，这是一种外用药膏，可以帮助改善皮肤状况。我提醒他，刚开始应该少量小面积试用，观察三天左右看看效果。

患者在咨询过程中显得有些焦虑，我耐心地回答了他的每一个问题，并尽量用轻松的语言安抚他的情绪。我告诉他，医生的回复仅为建议，如果需要进一步的治疗，建议他前往医院就诊。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为一名医生，不仅要有专业的医学知识，更要有耐心和同理心。虽然我们无法面对面交流，但通过文字，我尽力为患者提供了帮助和支持。