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那天,阳光明媚,我像往常一样打开电脑,突然收到一条来自京东互联网医院的消息,提示我有一位患者需要线上问诊。看到患者的腰3压缩性骨折的主诉,我立即回复了消息,请求上传CT图像以便更好地评估病情。
很快,患者的CT图像上传了过来。我仔细查看后,对患者说:“有没有神经压迫症状?”患者回复说:“没有。”
考虑到患者的年纪,我提出了两种治疗方案:卧床保守治疗和微创手术。患者表示:“这个年纪可以不用手术。”我解释说:“手术可以早期起床活动,有利于恢复。”患者听后陷入了沉思。
患者接着问:“不做可以,但好的慢是吗?”我回答道:“保守治疗要卧床3个月左右,而手术可以缩短恢复时间。”患者听后显得有些犹豫,她说:“她这躺着不能自己翻身,疼。”我安慰她:“请放心,手术后可以减轻疼痛。”
在详细询问了患者的具体情况后,我给出了建议。患者表示:“做手术呢。”我告诉她:“一般术后就可以下床。”患者听后显得很欣慰。她又问:“要多久可以下床?”我回答:“一般术后就可以。”
患者又好奇地问:“是打钉子在里面吗?”我解释说:“不同医院做法不一样。”她听后点了点头。最后,患者问:“一般手术多长时间出来?”我建议她:“要问给他手术的医生。”
在整个问诊过程中,我始终保持耐心和细致,关注患者的每一个细节。尽管医生的工作繁忙,但我始终以患者的需求为先,为他们提供最合适的治疗方案。最终,患者对我的服务表示满意,她说:“医生的回复仅为建议;如您对该医生的服务满意,可在问诊记录中发起复诊;如需诊疗,请前往医院就诊。”
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