那天，阳光正好，我像往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，一个熟悉的对话框跳了出来，是互联网医院的平台。我立刻打开，看到一位患者发来的消息，他描述了自己脚趾甲的问题，感觉按压会有痛感，而且局部有点硬。他询问这是否是甲沟炎。

我立刻回复了他，首先肯定了他的描述，并告诉他这是嵌甲，也就是指甲侧缘长入附近的软组织。我建议他可以考虑局部拔甲来缓解疼痛。

患者随后追问是否有其他治疗方法，我耐心地告诉他，按压疼痛的情况一般通过拔甲就能解决。患者又问什么是嵌甲，我详细地解释了它的成因和症状。

在对话的过程中，我始终保持着友善的态度，耐心地解答他的每一个问题。尽管只是线上交流，但我能感受到他的焦虑和不安。我的回复不仅仅是针对他的问题，更是给他带来了希望和安慰。

最后，我提醒他，医生的回复仅为建议，如果需要进一步诊疗，请前往医院就诊。患者表示满意，并表示对我的服务很满意。

这次线上问诊的经历让我深刻地体会到了互联网医院在医疗服务中的重要作用。它不仅方便了患者，也让我这样的医生能够更高效地为他们提供帮助。