2024年8月的一个早晨，我像往常一样打开了我的电脑，开始新的一天。屏幕上跳出了京东互联网医院的消息提醒，让我意识到，今天有位患者需要我的帮助。

患者是一位58岁的女性，她的主诉是长期湿气重，舌苔白，同时还伴有轻度肝硬化。她通过线上问诊的方式向我咨询，希望能够找到一种适合自己的治疗方法。

在仔细阅读了她的病情描述后，我首先询问了她的肝功能状况。她告诉我，肝功能正常，只是直接胆红素和总胆红素偏高一点。我告诉她，这种情况下，药物是不冲突的，只要肝肾功能正常，就可以使用具有健脾胃祛湿效果的药物。

然而，当我询问她目前的治疗情况时，她显得有些沮丧。她告诉我，她正在服用中药，但效果并不明显。我意识到，她可能对中药的效果感到失望，或者对我们的沟通方式有所误解。

我耐心地解释说，中药的治疗效果可能需要一定的时间才能显现，而且每个人的体质和反应都是不同的。我鼓励她保持信心，同时也可以尝试其他治疗方法，比如西药或者中西医结合治疗。

在整个沟通过程中，我尽力保持耐心和友善的态度。我知道，作为医生，不仅要关注病情，更要关心患者的感受。最终，她表示理解，并对我的耐心和关心表示感谢。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为医生，我们需要具备良好的沟通能力和专业知识，同时还要有足够的耐心和同情心。我相信，只有真正站在患者的角度考虑问题，才能为他们提供最合适的治疗方案。