那天，一个阳光明媚的下午，我意外地受伤了。火辣辣的疼痛让我不知所措，但想到家里的药箱里并没有适合烫伤的药物，我决定尝试线上问诊。

我选择了京东互联网医院，注册并填写了基本信息后，很快就找到了一位经验丰富的普通外科医生。

医生询问了我的烫伤时间，得知已经一个星期左右。我描述了现在的症状——皮肤很痒，医生建议我局部涂抹维生素E和湿润烧伤膏，这两种药物都有止痒的作用。

在医生的指导下，我按照他的建议购买了药物。用药后，我的症状得到了明显的缓解，瘙痒感减轻了许多。

然而，在后续的沟通中，我发现医生不仅关注我的病情，还非常关心我的用药情况。他告诉我，维生素E可以渗透至皮肤内部，发挥其润肤作用，皮肤表面不干燥，就能减轻瘙痒症状。他还提醒我，后期可以继续使用湿润烧伤膏，并介绍了一种减少疤痕的药物。

当我询问是否需要开具处方单时，医生解释说，作为线上问诊平台，他们无法开具线下处方单。这让我感到有些失望，但医生也提醒我，他的回复仅为建议，如有需要，请及时线下就诊。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，医生的品质不仅体现在专业的医疗知识上，更体现在对患者的人文关怀上。虽然无法开具线下处方单，但医生的耐心解答和贴心建议让我倍感温暖。