那天，正值我值班，因为工作的原因，我可能无法及时回复，但我还是尽力去帮助每一位患者。

一个午后的时间，一位年轻的母亲带着她的孩子来到了我的线上问诊平台。孩子只有12岁，右眼周围和鼻梁处突然起了几个白色的包，看起来有些担心。

我首先询问了症状出现的时间，得知是早上起床时发现的。母亲告诉我，孩子并没有接触过什么特别的物质，也没有蚊虫叮咬的情况。

我建议她拍照发给我看看，以便我更准确地判断病情。照片发来后，我发现这可能是荨麻疹的症状。

我向母亲解释了病情的可能原因，并建议她可以先观察一下，如果症状没有改善，可以考虑使用地氯雷他定颗粒或者西替利嗪滴剂。同时，我也提醒她如果需要口服药物，可以参考我提供的药品链接。

孩子的情况并没有我想象的那么简单，他在学校的时候，眼下的包消失了，但眼上面又起了一个，还有一点痒。我建议她给孩子口服抗过敏药物，并询问了孩子的具体症状。

母亲告诉我，早上起来眼睛水肿也是因为这原因。我安慰她，这种情况是可以处理的，并建议她给孩子服用药物。

整个问诊过程中，我尽力以友善的方式与患者交流，耐心倾听他们的主诉，并给予他们支持和建议。我深知，作为一名医生，我的责任不仅仅是治病救人，更是给予患者心灵的慰藉。

虽然我的工作在互联网上，但我的心始终与患者在一起。我相信，只要我们用心去关爱每一个患者，他们就能感受到我们的温暖。

医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。