那天，我像往常一样，坐在电脑前处理工作。突然，一阵急促的电话铃声打破了办公室的宁静。电话那头，是一个焦急的声音，对方告诉我，他感觉耳朵里有些不舒服，已经持续了两天。我安慰他不要着急，详细询问了他的症状，并建议他可以先尝试使用耵聍冲洗来缓解症状。

他告诉我，自己感觉耳朵里有些堵塞，听到的声音也变小了，有时候甚至听不见。我考虑到这可能是耳道耵聍栓塞，建议他最好还是去医院耳鼻喉科看看，清理一下外耳道。

他有些犹豫，问我是否需要直接去医院。我告诉他，一般耳道堵塞会有这样的症状，但是具体情况还需要医生检查才能确定。他听后决定还是去医院看看。

在通话结束后，我心中也感到一丝沉重。我知道，他可能需要面对的是一段不愉快的治疗过程。然而，作为医生，我必须尽我所能为他提供最专业的建议。

几天后，我收到了他的回复。他告诉我，他去医院做了检查，医生确实确认了他的耳朵是耵聍栓塞，并为他做了清理。现在，他的耳朵已经恢复了正常，声音也清晰了很多。

看到他的回复，我感到非常欣慰。这让我更加坚信，作为一名医生，我所做的一切都是值得的。我将继续努力学习，为更多的患者提供专业的医疗服务。