那是一个普通的周二下午，我如往常一样，坐在电脑前忙碌着。突然，一条来自京东互联网医院的咨询信息跳了出来。患者是一位年轻的女士，她主诉脸颊麻木，已经出现一周了。

我立刻回复了她，询问了一些基本的症状，包括麻木的发作性、单侧或双侧等。患者回复说她双侧轻微麻木。我让她提供核磁共振的图像，以便更详细地了解情况。

然而，患者提供的图像模糊不清，且有干扰。我建议她重新拍摄，并确保图像清晰，以便我能够准确评估。在等待患者重新发送图像的过程中，我询问了她是否有其他症状，如鼓腮漏气、嘴歪、眼闭合困难等，但患者表示一切正常。

经过一番等待，患者重新发送了清晰的图像。经过仔细检查，我发现头颅核磁共振图像没有明显异常。我向患者解释说，这排除了脑血管病的可能性。

随后，我询问了患者是否有高血压、糖尿病等慢性病，她表示没有。我根据她的症状和检查结果，推断可能是周围神经损伤，建议她服用甲钴胺片，这是一种营养神经的药物。

患者对这一诊断感到疑惑，她询问我是否需要进一步检查。我安慰她，头颅核磁共振没有发现问题，一般年轻人问题不会太大。患者听后，紧张的情绪得到了缓解。

最后，我提醒患者注意休息，避免熬夜，并鼓励她保持乐观的心态。患者对我表示了感谢，我也为她感到高兴，因为她终于找到了答案。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为医生，不仅要具备专业的医疗知识，更要具备良好的沟通能力和同理心。通过京东互联网医院，我可以随时随地帮助患者解决问题，这让我感到非常自豪。