那是一个阳光明媚的午后，我如往常一样坐在电脑前，忙碌的工作间隙，收到了一条来自“健康助手”的消息。我习惯性地打开，映入眼帘的是一则牙痛的求助信息。

信息中，一位来自福建福州的患者描述了自己的困扰：左边下排，从智齿开始数，第三个牙齿有点松动，现在吃不了东西。看到这里，我立刻回复了他，建议他尽快去专科医院进行检查。

不久后，患者回复了牙槽骨吸收的情况，我告诉他：“您的情况需要去专科医院看看，我们可以为您制定治疗方案。”

患者再次回复，表达了对不拔牙的担忧。我耐心地解释：“不拔，还有别的办法补救吗？另一个根还好，可以先尝试治疗一下。”

患者询问具体治疗方法，我回复：“根管治疗吗？是的，这是目前最适合您的治疗方案。”

随后，患者又提出了关于智齿的问题，询问是否需要拔除。我告诉他：“你这样倾斜长的智齿就必须拔除。”

整个沟通过程中，我感受到了患者对健康的渴望和对治疗的期待。作为医生，我深知自己的责任重大，不仅要给予患者专业的治疗建议，还要给予他们温暖和关爱。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，随着互联网技术的不断发展，线上问诊已成为一种便捷、高效、人性化的医疗服务方式。它不仅打破了地域限制，让患者在家门口就能享受到优质医疗资源，更让医患之间的沟通更加顺畅，为患者提供了更加个性化的医疗服务。