今天是个晴朗的下午，我像往常一样坐在电脑前，突然收到了一条消息，是我的奶奶发来的。她说她最近颈椎痛，让我帮忙看一下她从当地小医院拍出来的报告。

我立刻回复了她，询问她的具体情况。奶奶告诉我，除了颈椎痛之外，她还感到手有点麻木，有时候还会头痛。我告诉她，这些症状可能与颈椎有关，让我看看报告再说。

奶奶把报告发给了我，但我发现，报告上并没有详细说明症状的严重程度。于是，我询问奶奶是否有片子可以提供。她告诉我，她只有这张报告，没有片子。

我安慰奶奶，告诉她我会尽力帮助她。然后，我向她询问了一些更具体的问题，比如四肢有没有症状，神志是否清醒，四肢是否浮肿等。奶奶一一回答了我的问题。

在了解了奶奶的情况之后，我仔细阅读了报告，并向她解释了报告的内容。我告诉她，从报告上看，颈椎的问题并不严重，可能是肌肉劳损导致的。我建议她可以尝试一些药物来缓解症状。

奶奶听了我的建议，感到很放心。她问我有没有什么好的药物可以推荐。我告诉她，可以尝试依托考昔和乙哌立松。这些药物可以帮助缓解颈椎痛和肌肉疲劳。

在结束问诊之前，我再次提醒奶奶，我的回复仅为建议，如果症状没有改善，她应该去医院就诊。奶奶表示理解，并对我的帮助表示感谢。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院和线上问诊的便利性。无论身在何处，只要有网络，就能享受到专业的医疗服务。同时，我也感受到了作为一名医生的责任和使命，那就是尽我所能，为患者提供帮助。