那是一个普通的周二，我如往常一样打开电脑，处理着日常的工作。突然，一个来自京东互联网医院的咨询请求引起了我的注意。一个名叫李女士的病人，来自湖北襄阳市，她向我描述了她的病情：吞口水时耳朵偶尔会响，已有三个月；打嗝或打哈欠时耳朵会响，已经持续两个月；摸脸时耳朵有嗡嗡声；耳鸣已有三个星期，蝉鸣声，左右耳都有，但左边耳朵更为严重，有时还能听到风的呼呼声。晚上安静的时候，耳鸣特别明显。

我仔细询问了李女士的病情，了解到她之前并未进行过相关检查。我建议她复查听力，并询问她是否有头晕或耳朵闷胀的感觉。李女士告诉我，她没有头晕，但左边耳朵在听到风呼呼声时感觉有点闷。我了解到，李女士的病情保守治疗并没有好转，她曾被告知可以住院治疗，但因为她所在的地方医院没有相应的条件，她被告知需要前往广州的医院治疗。

我向李女士解释，发病半个月之内是黄金治疗期。如果发病超过三个月就不好治了，而她目前的情况已有三个星期。我鼓励她积极治疗，并相信治疗效果还可以。为了帮助她更好地理解病情，我给她发了一个科普资料，详细介绍了特发性耳鸣和突发性耳聋的相关信息，包括诱因、治疗方法以及注意事项。

在咨询过程中，我感受到了李女士的焦虑和不安。我尽力安抚她，让她知道，虽然耳鸣和耳朵不适可能会让她感到困扰，但通过正确的治疗，病情是可以得到缓解的。我告诉她，如果休息两三日仍不好，最有效的方法是到医院耳鼻喉科做电耳镜检查、听力测试和耳鸣测试，明确诊断，并住院治疗。我强调，此病属于时间窗性疾病，发病半月内是黄金治疗期。越早治疗效果越好，越晚疗效越差。

在和李女士的交流中，我深刻体会到了互联网医院在医疗服务中的重要性。它不仅让像我这样的医生能够更方便地为患者提供咨询服务，也让患者能够足不出户就获得专业的医疗建议。我相信，随着互联网医疗的不断发展，未来会有更多患者从中受益。